15.05.2026 в 12:25
Просмотры 2
+1 сегодня
Вакансия партнера
Главный специалист по работе с обращениями
от 60 000 до 100 000 ₽ / месяц
Саратов , Аткарская улица, 66
Специализация: Оператор call-центра, специалист контактного центра
Формат работы: На месте работодателя
График работы: Сменный
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 3 до 6 лет
Образование: Среднее специальное
Выплата: ежемесячно
Описание
Акб «Ноосфера» (АО) – надежный региональный банк с безупречной репутацией, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг корпоративным и частным клиентам.
С момента своего основания Банк демонстрирует стабильный, планомерный рост, хорошие финансовые показатели и исключительную надежность.
Всестороннее содействие развитию и экономическому процветанию регионов присутствия, в основе которого лежит рост благосостояния наших клиентов. Обеспечение высочайшего качества обслуживания за счет предоставления полного спектра банковских услуг, профессионального отношения к делу, использования самых современных технологий.
В связи с увеличением кредитного портфеля и количества обращений клиентов ищем Главного специалиста по работе с обращениями.
Обязанности
- Обработка письменных обращений клиентов.
- Подготовка корректных и юридически грамотных ответов.
- Анализ сути обращения, сбор информации внутри Банка.
- Взаимодействие с профильными подразделениями для подготовки ответа.
- Контроль сроков рассмотрения обращений.
- Работа с обращениями по кредитным продуктам, ипотеке, банковскому обслуживанию.
- Участие в формировании единого стандарта ответов клиентам.
Требования
- Образование: среднее специальное / высшее.
- Опыт работы с обращениями, претензиями, клиентскими запросами или документооборотом от 3 лет.
- Понимание банковских продуктов и клиентского обслуживания.
- Знание законодательства в части работы с клиентскими обращениями будет преимуществом: 353-Фз, 395-1, 102-Фз, 377-Фз, 590-П и др.
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации.
Условия
- Работа в надежном стабильном банке с безупречной репутацией и многолетней историей;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
- Стабильная заработная плата;
- Оклад: 60 000 – 100 000 ₽ gross.
- Полностью официальный "белый" доход; отпускные, больничные;
- Возможность финансового и карьерного роста;
- Понятная зона ответственности без продаж;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Расширенный социальный пакет: подарки на дни рождения сотрудникам, подарки на Новый год детям сотрудников, корпоративные мероприятия, компенсация детских садов детям сотрудников, компенсация фитнеса, компенсация услуг дополнительной подготовки детей сотрудников к Огэ/Егэ;
- График работы с 10.00 до 19.00, перерыв на обед с 14.00 до 15.00, суббота, воскресенье- выходные дни;
- Расположение офиса: г. Саратов, ул. Аткарская, д. 66 (офисы 405 и 416).
